{"id":1567,"date":"2025-11-17T09:23:00","date_gmt":"2025-11-17T09:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gratistidning.com.hemsida.eu\/skelleftea\/blog\/2025\/11\/17\/kunderna-har-sagt-sitt-skelleftea-kraft-i-topp-nar-fortroendet-provas\/"},"modified":"2025-11-17T09:23:00","modified_gmt":"2025-11-17T09:23:00","slug":"kunderna-har-sagt-sitt-skelleftea-kraft-i-topp-nar-fortroendet-provas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gratistidning.com\/skelleftea\/blog\/2025\/11\/17\/kunderna-har-sagt-sitt-skelleftea-kraft-i-topp-nar-fortroendet-provas\/","title":{"rendered":"Kunderna har sagt sitt \u2013 Skellefte\u00e5 Kraft i topp n\u00e4r f\u00f6rtroendet pr\u00f6vas"},"content":{"rendered":"

\n
\n
\n <\/p>\n

Fem f\u00f6rstaplatser av sex m\u00f6jliga. Skellefte\u00e5 Kraft f\u00e5r fortsatt h\u00f6ga kundbetyg i \u00e5rets SKI-m\u00e4tning \u2013 samtidigt som kundn\u00f6jdheten i branschen n\u00e5r sin l\u00e4gsta niv\u00e5 p\u00e5 \u00f6ver 20 \u00e5r.<\/span><\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Skellefte\u00e5 Krafts huvudkontor. Foto: Paulina Holmgren<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e4r Svenskt Kvalitetsindex, SKI, presenterar \u00e5rets kundn\u00f6jdhetsm\u00e4tning \u00e4r bilden tydlig: energibranschen tappar mark, med fallande betyg och \u00f6kade krav fr\u00e5n kunderna. Men samtidigt visar Skellefte\u00e5 Kraft fortsatt starka resultat i samtliga kategorier. F\u00f6retaget \u00e4r h\u00f6gst rankat i fem av sex m\u00e4tningar \u2013 ett styrkebesked som understryker v\u00e4rdet av n\u00e4rhet, service och p\u00e5litlighet.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

N\u00e4rheten g\u00f6r skillnad \u2013 eln\u00e4t och fj\u00e4rrv\u00e4rme i topp<\/strong><\/span><\/h4>\n

N\u00e4r det g\u00e4ller eln\u00e4t och fj\u00e4rrv\u00e4rme, d\u00e4r tj\u00e4nsterna \u00e4r lokalt bundna, blir tillg\u00e4nglighet och service avg\u00f6rande f\u00f6r kundupplevelsen. H\u00e4r sticker Skellefte\u00e5 Kraft ut med branschens h\u00f6gsta kundn\u00f6jdhet b\u00e5de bland privat- och f\u00f6retagskunder.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Inom fj\u00e4rrv\u00e4rme syns en tydlig f\u00f6rb\u00e4ttring p\u00e5 f\u00f6retagssidan – fr\u00e5n tredje till f\u00f6rsta plats. \u00c4ven bland privatkunder beh\u00e5ller Skellefte\u00e5 Kraft f\u00f6rstaplatsen.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Det h\u00e4r \u00e4r ett fantastiskt resultat och det visar att vi g\u00f6r r\u00e4tt saker. V\u00e5rt engagemang f\u00f6r kunderna m\u00e4rks i hela v\u00e4rmekedjan, och vi arbetar l\u00f6pande med att st\u00e4rka leveranss\u00e4kerheten. Vi agerar snabbt och arbetar n\u00e4ra kunden genom s\u00e5v\u00e4l personlig kontakt som med digitala l\u00f6sningar. Allt f\u00f6r att det ska vara enkelt och bekymmersfritt att vara v\u00e5r kund, s\u00e4ger Ulf Hedqvist, aff\u00e4rsenhetschef v\u00e4rme p\u00e5 Skellefte\u00e5 Kraft.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Eln\u00e4tsverksamheten beh\u00e5ller sin f\u00f6rstaplats i b\u00e5da kategorier.<\/span><\/p>\n

\u2013 Det h\u00e4r \u00e4r ett kvitto p\u00e5 att v\u00e5rt lokala arbete g\u00f6r skillnad. N\u00e4rheten till v\u00e5ra kunder, v\u00e5r tillg\u00e4nglighet och det faktum att vi finns p\u00e5 plats d\u00e4r vi verkar bygger f\u00f6rtroende. Det handlar b\u00e5de om att snabbt kunna agera n\u00e4r n\u00e5got h\u00e4nder och om att ha en n\u00e4ra dialog i vardagen, s\u00e4ger Clas Berglund, vd p\u00e5 Skellefte\u00e5 Kraft Eln\u00e4t AB.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Fortsatt f\u00f6rtroende i elhandeln<\/strong><\/span><\/h4>\n

P\u00e5 den konkurrensutsatta elhandelsmarknaden placerar sig Skellefte\u00e5 Kraft i topp bland f\u00f6retagskunder och p\u00e5 sj\u00e4tte plats bland privatkunder i \u00e5rets m\u00e4tning.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013 Vi arbetar m\u00e5lmedvetet f\u00f6r att st\u00e4rka kundupplevelsen inom b\u00e5de f\u00f6retags- och privatmarknaden. Oavsett om man \u00e4r ett f\u00f6retag eller en privatkund ska det k\u00e4nnas tryggt och enkelt att ha Skellefte\u00e5 Kraft som leverant\u00f6r. Vi l\u00e4gger stor vikt vid att vara tillg\u00e4ngliga, erbjuda personlig r\u00e5dgivning och utveckla digitala l\u00f6sningar som f\u00f6renklar vardagen och ger b\u00e4ttre kontroll, s\u00e4ger Sanna Lundstr\u00f6m, marknadschef p\u00e5 Skellefte\u00e5 Kraft.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Trygghet i en os\u00e4ker tid<\/strong><\/span><\/h4>\n

I \u00e5rets SKI-rapport framg\u00e5r det att kunderna upplever energibranschen som sv\u00e5rnavigerad med m\u00e5nga snabba sv\u00e4ngningar. De efterfr\u00e5gar mer transparens, enklare kundresor och \u00f6kad tillg\u00e4nglighet. <\/span><\/p>\n

Skellefte\u00e5 Krafts starka resultat visar att bolagets arbete med kundfokus, lokal n\u00e4rvaro och tydlig kommunikation g\u00f6r skillnad – \u00e4ven i en bransch d\u00e4r f\u00f6rtroendet annars sviktar. <\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Skellefte\u00e5 Krafts placering inom de sex olika unders\u00f6kningsomr\u00e5dena (f\u00f6reg\u00e5ende \u00e5rs placering inom parentes):<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n