{"id":793,"date":"2023-11-20T07:30:00","date_gmt":"2023-11-20T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gratistidning.com.hemsida.eu\/skelleftea\/blog\/2023\/11\/20\/tuffaste-siffrorna-pa-ett-decennium-men-skelleftea-kraft-star-starkt\/"},"modified":"2023-11-20T07:30:00","modified_gmt":"2023-11-20T07:30:00","slug":"tuffaste-siffrorna-pa-ett-decennium-men-skelleftea-kraft-star-starkt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gratistidning.com\/skelleftea\/blog\/2023\/11\/20\/tuffaste-siffrorna-pa-ett-decennium-men-skelleftea-kraft-star-starkt\/","title":{"rendered":"Tuffaste siffrorna p\u00e5 ett decennium – men Skellefte\u00e5 Kraft st\u00e5r starkt"},"content":{"rendered":"

\n
\n
\n <\/p>\n

Ett \u00f6kat intresse f\u00f6r energifr\u00e5gor och allt mer aktiva kunder s\u00e4tter h\u00e5rd press p\u00e5 landets energibolag, vilket visar sig i sjunkande kundn\u00f6jdhet i den senaste kundunders\u00f6kningen fr\u00e5n Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Men Skellefte\u00e5 Kraft forts\u00e4tter att st\u00e5 sig starkt, och kunderna rankar f\u00f6retaget allra h\u00f6gst i fem av sex kategorier.<\/span><\/span><\/span><\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

<\/p>\n

Foto: Jonas Westling\/Skellefte\u00e5 Kraft<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Svenskt Kvalitetsindex m\u00e4ter sedan 2005 kundn\u00f6jdheten bland privat- och f\u00f6retagskunder f\u00f6r eln\u00e4t, elhandel och fj\u00e4rrv\u00e4rme. J\u00e4mf\u00f6rt med f\u00f6reg\u00e5ende \u00e5r har kundn\u00f6jdheten i energibranschen minskat med en enhet, vilket ger en genomsnittlig n\u00f6jdhet p\u00e5 63,2.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\u00a0F\u00f6r att f\u00e5 hitta liknande niv\u00e5er f\u00e5r man g\u00e5 tillbaka till 2008, vilket g\u00f6r \u00e5rets resultat till ett svagt betyg historiskt sett.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Men Skellefte\u00e5 Kraft utm\u00e4rker sig p\u00e5 ett positivt s\u00e4tt. D\u00e4r \u00e4r trenden inte ned\u00e5tg\u00e5ende. I den svenska energibranschen placerar sig f\u00f6retaget i st\u00e4llet p\u00e5 pallplats i samtliga sex kategorier \u2013 och allra h\u00f6gst i fem av dem. Det inneb\u00e4r tv\u00e5 fler f\u00f6rstaplatser \u00e4n i fjol.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

– Vi jobbar i utmanande tider, vilket inneb\u00e4r ett allt st\u00f6rre intresse f\u00f6r energifr\u00e5gor och en ekonomisk situation som g\u00f6r att kunderna blir allt mer aktiva i sina val. Vi \u00e4r i allt t\u00e4tare kontakt med m\u00e5nga av v\u00e5ra kunder, s\u00e4ger Sanna Lundstr\u00f6m, aff\u00e4rsomr\u00e5deschef marknad p\u00e5 Skellefte\u00e5 Kraft.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

– Att vi d\u00e5 kan forts\u00e4tta att leverera p\u00e5 detta s\u00e4tt, som inneb\u00e4r att kunderna \u00e4r v\u00e4ldigt n\u00f6jda hos oss, g\u00f6r mig oerh\u00f6rt stolt \u00f6ver alla v\u00e5ra medarbetare som g\u00f6r ett fantastiskt jobb. Trots det r\u00e5dande l\u00e4get, som st\u00e4ndigt utmanar oss och kr\u00e4ver stor flexibilitet, s\u00e5 har vi fortsatt kunna leverera p\u00e5 topp och allra viktigast, lyckats ge v\u00e5ra kunder den information och den hj\u00e4lp de beh\u00f6ver. Utan v\u00e5ra kunder \u00e4r vi ingenting. <\/span><\/span><\/span><\/p>\n

G\u00e4llande kundn\u00f6jdhet f\u00f6r eln\u00e4t och fj\u00e4rrv\u00e4rme s\u00e5 beh\u00e5ller Skellefte\u00e5 Kraft sina topplaceringar fr\u00e5n f\u00f6rra \u00e5rets unders\u00f6kning. D\u00e4rut\u00f6ver s\u00e5 placerar f\u00f6retagskunderna p\u00e5 fj\u00e4rrv\u00e4rmesidan Skellefte\u00e5 Kraft f\u00f6rst i rankingen i \u00e5r, efter en andraplats i fjol.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

N\u00e4r det g\u00e4ller kundn\u00f6jdheten f\u00f6r elhandel f\u00f6retag, s\u00e5 har Skellefte\u00e5 Kraft avancerat hela v\u00e4gen till toppen fr\u00e5n en femteplats i fjol.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

–\u00a0<\/span><\/span><\/span>Det kanske l\u00e5ter simpelt, men det vi fokuserat p\u00e5 senaste \u00e5ret \u00e4r att st\u00e4rka redan starka relationer mellan oss och kund. V\u00e5rt fokus och v\u00e5r fr\u00e4msta prioritet i en orolig tid har varit att finns tillg\u00e4ngliga f\u00f6r att kunna st\u00f6tta och ge r\u00e5d till de som h\u00f6rt av sig, s\u00e4ger Ulrika Sehlstedt, aff\u00e4rsenhetschef f\u00f6rs\u00e4ljning f\u00f6retag.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

– Dessutom har vi arbetat f\u00f6rebyggande och skapade tidigt forum d\u00e4r vi kunde m\u00f6ta upp fr\u00e5gor om b\u00e5de nul\u00e4ge och framtid. \u00c5terkopplingen vi f\u00e5tt har varit oerh\u00f6rt positiv och det \u00e4r j\u00e4tteroligt att v\u00e5r satsning p\u00e5 en \u00e4nnu h\u00f6gre tillg\u00e4nglighet verkar ha gjort skillnad b\u00e5de f\u00f6r n\u00f6jdheten och tryggheten hos v\u00e5ra kunder, s\u00e4ger hon.<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Skellefte\u00e5 Krafts placering inom de sex olika unders\u00f6kningsomr\u00e5dena (f\u00f6reg\u00e5ende \u00e5rs placering inom parantes):<\/span><\/span><\/span><\/p>\n