{"id":1953,"date":"2025-04-23T11:11:00","date_gmt":"2025-04-23T09:11:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gratistidning.com.hemsida.eu\/umea\/blog\/2025\/04\/23\/umeas-foretagare-fortsatt-nojda-med-umea-kommuns-myndighetsservice\/"},"modified":"2025-04-23T11:11:00","modified_gmt":"2025-04-23T09:11:00","slug":"umeas-foretagare-fortsatt-nojda-med-umea-kommuns-myndighetsservice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/blog\/2025\/04\/23\/umeas-foretagare-fortsatt-nojda-med-umea-kommuns-myndighetsservice\/","title":{"rendered":"Ume\u00e5s f\u00f6retagare fortsatt n\u00f6jda med Ume\u00e5 kommuns myndighetsservice"},"content":{"rendered":"
\n

F\u00f6retagarna i Ume\u00e5 ger fortsatt h\u00f6gt betyg till kommunens myndighetsservice. I \u00e5rets Insikt-m\u00e4tning fr\u00e5n Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) f\u00e5r Ume\u00e5 ett sammanlagt N\u00f6jd Kund Index (NKI) p\u00e5 76 \u2013 ett betyg som klassas som h\u00f6gt. Resultatet placerar Ume\u00e5 p\u00e5 plats 79 av totalt 198 kommuner i den nationella rankingen \u00f6ver kommuners myndighetsservice.<\/strong><\/p>\n

\u2013 Det \u00e4r gl\u00e4djande att se att det l\u00e5ngsiktiga arbete som g\u00f6rs inom myndighetsut\u00f6vningen forts\u00e4tter ge resultat. F\u00f6retagen uppskattar tydlighet, bem\u00f6tande och tillg\u00e4nglighet \u2013 och det m\u00e4rks i \u00e5rets m\u00e4tning, s\u00e4ger Peter Juneblad, n\u00e4ringslivschef i Ume\u00e5 kommun.<\/p>\n

Unders\u00f6kningen Insikt, som samordnas av SKR, \u00e4r en nationell kvalitetsm\u00e4tning av kommuners myndighetsut\u00f6vning och service gentemot f\u00f6retag som haft ett konkret \u00e4rende hos kommunen. Den ger insikter om vad som fungerar v\u00e4l och vad som kan f\u00f6rb\u00e4ttras.<\/p>\n

I det sammanv\u00e4gda NKI-v\u00e4rdet ing\u00e5r sedan 2024 fyra myndighetsomr\u00e5den: bygglov, milj\u00f6- och h\u00e4lsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillst\u00e5nd. Tidigare omfattades \u00e4ven brandskydd och markuppl\u00e5telse, men dessa r\u00e4knas inte l\u00e4ngre in i det sammanv\u00e4gda resultatet. Det g\u00f6r inte heller lantm\u00e4teriverksamheten, som deltog i unders\u00f6kningen f\u00f6r f\u00f6rsta g\u00e5ngen i \u00e5r. <\/p>\n

Gemensamt fokus p\u00e5 begriplighet och tillg\u00e4nglighet<\/strong><\/h2>\n

Med f\u00f6retagarnas behov i fokus har stadsbyggnadsf\u00f6rvaltningen under 2024 fortsatt arbetet med att g\u00f6ra kommunens processer, information och beslut mer begripliga och l\u00e4ttillg\u00e4ngliga. Flera e-tj\u00e4nster har f\u00f6rb\u00e4ttrats och nya har inf\u00f6rts, mallar och beslutstexter har setts \u00f6ver, och kommunikationen har blivit mer enhetlig. <\/p>\n

\u2013 Det handlar inte om att fatta snabba beslut till varje pris, utan om att skapa f\u00f6rtroende genom tydlighet, gott bem\u00f6tande och tillg\u00e4nglig information. Vi vet att regler och krav ibland kan upplevas som kr\u00e5ngliga \u2013 d\u00e5 blir v\u00e5r roll att guida och f\u00f6rklara p\u00e5 ett s\u00e4tt som b\u00e5de \u00e4r professionellt och begripligt. Kommunikation \u00e4r viktig f\u00f6r att s\u00e4tta r\u00e4tt f\u00f6rv\u00e4ntningar och g\u00f6ra processen tydligare. Vi ser att fler k\u00e4nner sig n\u00f6jda n\u00e4r de f\u00e5r l\u00f6pande information och kan f\u00f6lja sitt \u00e4rende n\u00e4r det r\u00f6r sig fram\u00e5t \u2013 till exempel via notiser fr\u00e5n v\u00e5ra e-tj\u00e4nster, s\u00e4ger Rune Brandt, stadsbyggnadsdirekt\u00f6r i Ume\u00e5 kommun.<\/p>\n

Stabilt h\u00f6gt resultat \u00f6ver tid<\/strong><\/h2>\n

Ume\u00e5 har haft en positiv utveckling i NKI sedan 2017, d\u00e5 betyget l\u00e5g p\u00e5 63. Med \u00e5rets 76 visar kommunen att det g\u00e5r att h\u00e5lla en h\u00f6g niv\u00e5 \u00f6ver tid \u2013 n\u00e5got som kr\u00e4ver b\u00e5de uth\u00e5llighet och en tydlig inriktning i verksamheten.<\/p>\n

J\u00e4mf\u00f6rt med f\u00f6reg\u00e5ende \u00e5r kl\u00e4ttrar Ume\u00e5 ytterligare i den nationella rankingen. I \u00e5rets m\u00e4tning placerar sig kommunen p\u00e5 plats 79 (\u00e5ret innan var placeringen 88) vilket ytterligare bekr\u00e4ftar den positiva utvecklingen. I kategorin “st\u00f6rre stad”, d\u00e4r 23 kommuner ing\u00e5r, ligger Ume\u00e5 p\u00e5 plats sju.<\/p>\n

\u2013 V\u00e5rt fokus \u00e4r inte att jaga siffror, utan att v\u00e5rda det som fungerar bra och bygga vidare d\u00e4r vi ser utvecklingspotential. Att ligga stabilt h\u00f6gt \u00f6ver tid \u00e4r ett styrkebesked \u2013 och n\u00e5got vi ska vara stolta \u00f6ver, s\u00e4ger Rune Brandt.<\/p>\n

Mer information<\/strong><\/p>\n

Rune Brandt
stadsbyggnadsdirekt\u00f6r
Ume\u00e5 kommun
070-650 03 38
rune.brandt@umea.se
<\/a>
Peter Juneblad
n\u00e4ringslivsdirekt\u00f6r
Ume\u00e5 kommun
070-225 72 15
peter.juneblad@umea.se<\/p>\n<\/div>\n

———————————————————–
\nKlicka h\u00e4r – l\u00e4nk till originalinl\u00e4gget<\/a>
\n
\nK\u00e4lla: Ume\u00e5 kommun
\n———————————————————–<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

F\u00f6retagarna i Ume\u00e5 ger fortsatt h\u00f6gt betyg till kommunens myndighetsservice. I \u00e5rets Insikt-m\u00e4tning fr\u00e5n Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) f\u00e5r Ume\u00e5 ett sammanlagt N\u00f6jd Kund Index (NKI) p\u00e5 76 \u2013 ett betyg som klassas som h\u00f6gt. Resultatet placerar Ume\u00e5 p\u00e5 plats 79 av totalt 198 kommuner i den nationella rankingen \u00f6ver kommuners myndighetsservice. \u2013 Det […]<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":1017,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[52,51],"tags":[],"class_list":["post-1953","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-umea-kommun","category-kommunen"],"featured_image_src":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2024\/06\/xnavad3tfyon9vvuokyd.png","blog_images":{"medium":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2024\/06\/xnavad3tfyon9vvuokyd-300x124.png","large":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2024\/06\/xnavad3tfyon9vvuokyd.png"},"acf":[],"ams_acf":[],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-06-09 03:27:12","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1953"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1953\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gratistidning.com\/umea\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}