Tydligare bygglovsservice ska underlätta för företag i Luleå

Fler förbättringar på väg

Arbetet är en del av ett långsiktigt utvecklingsarbete för att göra kontakten med kommunen enklare, tydligare och mer förutsägbar för företag och invånare.

– Vi har många idéer och nu har vi fått en struktur för hur vi kan prioritera och genomföra förbättringar. Det ger oss bättre förutsättningar att fortsätta utveckla servicen framåt, säger Terese Nilsson, bygglovshandläggare.

De nya verktygen lanseras under hösten och kommer därefter att följas upp för att säkerställa att de skapar nytta för både företag och invånare.

Utöver de förbättringar som görs inom bygglov arbetar flera av Luleå kommuns förvaltningar med att stärka servicen till invånare och företag. Ett prioriterat område är återkoppling, där målet är att skapa större tydlighet kring hur ärenden hanteras, vad som händer i processen och när den som kontaktat kommunen kan förvänta sig svar.

– Återkoppling är ett prioriterat område under hösten 2026. Vi ska bli bättre på att återkoppla och tydligare med hur ärenden hanteras, säger Susanne Sjölund, avdelningschef för Service och support vid Luleå kommun.