Medlemsundersökning 2024 | Luleå

Vartannat
år genomför vi en större medlemsundersökning i samarbete med
kommunikationsbyrån Passion Lab (och vartannat år en mindre). Under undersökningsperioden
30 maj till 10 juni 2024 fick vi in hela 1129 svar på den digitala enkäten,
vilket är ett väldigt högt deltagande.

Förutom
svaren på respektive angiven fråga, inkom även hundratals åsikter och
konstruktiva förslag i form av fritextsvar som är svåra att redovisa här men
som kommer vara väldigt viktiga inom våra olika delar av verksamheten.

Niklas
Turner Olovzon, styrelseledamot och varumärkesexpert

–
Vi är inget företag, trots stort fokus på god ekonomi, marknadsföring och vårt
varumärke. Vi är en medlemsstyrd förening, och det måste genomsyra allt det vi
gör. Som styrelseledamot är jag därför stolt över den resa vi gjort när det
gäller just medlemskommunikation och involvering. Och det känns väldigt bra att
ha fått hjälpa till med ytterligare en medlemsundersökning.

–
Engagemanget för Luleå Hockey har ökat för varje år vi genomfört
undersökningen. Personligen har jag jobbat drygt tjugo år med olika idrottsföreningar,
förbund och ligor i Sverige, och vet att våra supportrar är helt unika när det
kommer till passion, stolthet och lojalitet. Kanske ligger vårt varumärke just
nu i topp bland samtliga hockeyföreningar, när det kommer till just engagemang.

–
Det engagemanget medför också ibland tuffa tongångar och en hög kravställning
på oss som förening, vilket kan vara sunt och bra. Men det finns risker att
vissa medlems- och supportergrupper polariseras mot varandra i åsikter, vilket ibland
gör det svårare att urskilja strömningar. Därför är undersökningar extra
viktiga för att förstå vad våra medlemmar tycker i olika frågor.

–
Extra glädjande är bland annat att våra medlemmar besöker så många hemmamatcher
per säsong och att de generellt är väldigt nöjda med föreningens kommunikation.
Vidare att den identitet och de värden vi vill att vårt varumärke och
verksamhet förknippas med, verkligen gör det hos medlemmarna. Och att det
viktigaste med föreningens verksamhet är att skapa stolthet för Luleå och
Norrbotten. Lite kul också att det jobb vi gör i styrelsen väcker intresse och
att kommunikationen efter styrelsemöten uppskattas.

–
Dock finns det självklart områden att jobba extra hårt med. Exempelvis bör vi
de närmaste säsongerna öka förtroendet hos medlemmarna när det gäller att vi
verkligen står för utvecklingskraft. Samtidigt som betydelsen av att vinna
SM-guld på herrsidan har ökat från förra undersökningen.

I undersökningen framkom bland annat följande

Följarskap
och kommunikation

> Hemmamatcher: 34% är frekventa besökare (på minst 21
hemmamatcher i SHL) och 52% ser matcher på plats i SDHL några gånger per
säsong.

> Topp-3
sätt att följa LHF: 88% av
medlemmarna följer LHF via hemsidan, 66% via Facebook och 62% Instagram.

> Kommunikation: ca 80% är ”mycket nöjda” (betyg 5) eller
”nöjda” (betyg 4) med föreningens kommunikation som helhet. Mest nöjda är
medlemmarna med Vårat Gäng-podden (betyg 4,3), och minst nöjda med Tiktok
(betyg 3,7).

> Mest
intressant kommunikation:
Matchkommunikation före/efter matcher, om våra representationslag i SHL och
SDHL samt från våra styrelsemöten.

> Styrelsearbete: Mest intressant är sportslig strategi,
minst intressant är försäljning.

***

Identitet
och verksamhet

> Värdeord:
Norrbottnisk, Stolthet, Gemenskap och Kämpaglöd
är det som medlemmarna mest förknippar föreningen med.

> Begrepp: Vårat Gäng, För Norrbotten
och Glädje, passion och stolthet är de begrepp som medlemmarna mest
tycker stämmer in på föreningen idag. Utvecklingskraft får lägst
erkännande av de uttryck som vi frågade om.

> Viktigast
med verksamheten: Stolthet
för Luleå och Norrbotten, Vinna
SM-guld och Återkommande topplaceringar för elitlagen. Minst viktigt
av de angivna alternativen är Mötesplats och nätverkande. Notering: De
som bor närmare Luleå bryr sig mer om Stolthet, Arenaupplevelser och
Talangutveckling, medan de som bor längre bort i Sverige prioriterar SM-guld
och återkommande topplaceringar.

***

Aktuella
frågor

> En
majoritet (ca 63%) är positiva till att införa en tjänst där medlemmar
frivilligt kan stötta föreningens ekonomi.

> En
försiktig majoritet (ca 52%) är positiva till att välja in fler
hedersmedlemmar, medan 40% är osäkra.

> Medlemmarna
är kluvna (ca 50/50) i frågorna om att införa villkor för att privata
säsongskortsinnehavare ska vara medlemmar i föreningen, krav på nyttjandegrad
av säsongskort för att behålla förtur samt i frågan om att föreningen ska verka
för större rörlighet i seriesystemet.

Notering: Styrelsen har även vägt in
medlemsundersökningen i sina aktuella yttranden kring inkomna motioner inför
Årsmötet 2024.

Är du inte redan medlem, men vill vara en naturlig del av Luleå
Hockey och få chansen att delta i framtida medlemsundersökningar? Lös det enkelt via luleahockey.se/medlem.